Gestión de la calidad

Cubrir las necesidades de los clientes en un sentido general es la principal motivación para realizar nuestro trabajo en Commend International.

Todo comienza con el descubrimiento y la identificación de las necesidades y deseos de los clientes. Con el fin de poder cubrir esas necesidades, nos fijamos como objetivo crear un entorno de trabajo que motive a los empleados para garantizar y mejorar continuamente la calidad de los productos y las soluciones que precisan nuestros clientes. Las necesidades de nuestros clientes definen las normas de nuestra empresa; además, nos sirven de patrón para la selección de nuestros proveedores.

Las normas de calidad para un producto nuevo se diseñan de modo que sean como las de la mejor solución del mercado o superiores.

La mejora continua del entorno de trabajo, así como una cultura corporativa positiva y una apertura natural a posibles mejoras conforman la sólida base de la calidad sostenible de Commend International.

La gestión de la calidad es responsable de mantener y mejorar los procesos y métodos necesarios en toda la empresa. Esto incluye la generación de informes sobre nuestros sistemas, así como la promoción de la orientación al cliente entre los empleados de Commend International de todo el mundo.

Además, la gestión de la calidad representa los intereses de los clientes y proveedores internos.

Un elemento esencial en el control del proceso de mejora continua son los objetivos de calidad, que se revisan y negocian con los departamentos y se renuevan anualmente. En su esfuerzo por implementar y seguir desarrollando estos objetivos a largo plazo, la gestión de la calidad recibe el apoyo activo de la dirección ejecutiva y se pone en práctica a diario por medio de todos los miembros del equipo de Commend International.

Atender a las peticiones de los clientes y ajustarse a los requisitos normativos y legales es lo que permite a Commend International comercializar sus productos y servicios con éxito en el mercado global.

Por tanto, es una tarea clave de todos los responsables de procesos y de los departamentos conseguir adaptar los procesos internos a las necesidades de los clientes al tiempo que se mantiene la eficacia y la rentabilidad.

Todas las medidas de control de la calidad implantadas en los distintos departamentos de Commend International se definen en conjunto con la dirección ejecutiva y de acuerdo a unos principios homogéneos basados en unas pautas de calidad que afectan a toda la empresa.