En ciertas situaciones, los que necesitan ayuda no tienen la posibilidad de tocar físicamente el terminal de interfonía. 

Imagine a un paciente ingresado en un hospital pidiendo ayuda a gritos, una mujer en peligro en un aparcamiento, una persona a la que atacan en un ascensor o un funcionario de prisiones al que se enfrenta un recluso.

Para encargarse de estas situaciones, los sistemas de interfonía de Commend ofrecen una característica llamada supervisión de audio. Esta supervisa continuamente el volumen del terminal de interfonía inicia una llamada automáticamente a la oficina de control en el momento en que se sobrepase el volumen establecido. El personal de la oficina de control puede entonces iniciar rápidamente una llamada al puesto. Se puede activar automáticamente la imagen de vídeo para obtener una visión general de la situación.